Kinh doanh onsen đang là xu hướng mới trong ngành chăm sóc sức khoẻ. Cơ hội bứt phá dành cho các chủ đầu tư resort & khách sạn. Với những ưu điểm vượt trội như: tăng giá trị thương hiệu, dễ truyền thông thương hiệu và nhân đôi lợi nhuận. Theo Savills tính đến đầu năm 2023, tổng số lượng phòng resort tại Việt Nam đạt khoảng 100.000 phòng. Dự kiến trong giai đoạn 2022 – 2025, sẽ có thêm 29.000 phòng resort mới được cung cấp ra thị trường. Số lượng cung phòng resort hiện tại đang rất lớn dẫn đến cạnh tranh gay gắt. Resort & Khách sạn thông thường làm thế nào để thu hút khách? Tham khảo thêm tại đây

 Onsen đang là mỏ vàng để các nhà đầu tư Resort & Hotel khai thác. Bên cạnh những chủ đầu tư thành công với mô hình hình kinh doanh onsen như : Bitexco – Kobi onsen Huế, SunGroup – Yoko Quang Hanh, Flamingo – Cát bà onsen. Bên cạnh đó có rất nhiều chủ đầu tư đang chuẩn bị kinh doanh Onsen là những chủ đầu tư lần đầu tham gia vào lĩnh vực này, không tránh khỏi những thiếu sót, vướng mắc gặp phải. Kovitech với kinh nghiệm hơn 10 năm chỉ chuyên tâm thiết kế và thi công Onsen cùng đội ngũ kỹ sư, kiến trúc sư lành nghề chúng tôi đã đồng hành cùng những chủ đầu tư lớn và các công ty vận hành resort & hotel hàng đầu thế giới như: Kawara Nhật Bản – Kobi Onsen Huế , Banyan tree Singapore  – Garrya Mù Cang Chải , Accor Pháp – Legacy Yên Tử… Trong nội dung bài viết ngắn Kovitech muốn chia sẻ những kinh nghiệm mà những chủ đầu tư thường gặp phải trong quá trình đầu tư và kinh doanh Onsen:

1. Chọn đơn vị tư vấn thiết kế không có chuyên môn, không có kinh nghiệm chuyên sâu về onsen. Dẫn đến bố trí công năng, giao thông không hợp lý, gây khó khăn trong quá trình vận hành và kinh doanh sau này. Đặc biệt quan trọng trong kinh doanh mô hình onsen là thiết kế công nghệ. Có được bản vẽ thiết kế công nghệ sẽ dễ dàng cho việc thi công và vận hành sau này. Có được bản vẽ chủ đầu tư sẽ có nhiều phương án để chọn lựa thiết bị,công suất, tính năng… tiết kiệm được chi phí đầu tư. Nhiều chủ đầu tư lớn nhưng lại chưa kinh doanh vận hành spa nên thường xem nhẹ hạng mục này. Thậm chí còn có tư duy đơn giản hoá nên đơn vị thi công sẽ thiết kế luôn mà không cần thiết phải tìm một đơn vị có chuyên về  thiết kế tổng quan, thiết kế công nghệ spa.

2. Dịch vụ: đại đa số các chủ đầu tư Việt Nam đều để vé vào cửa rất cao, đây là trở ngại cho người bình dân, thu nhập thấp muốn vào trải nghiệm, đối tượng khách hàng này rất nhiều. Thực tế các mô hình chăm sóc sức khoẻ ở nước ngoài đều là mô hình cộng đồng, phục vụ cho nhiều đối tượng khách hàng. Cơ sở có thể bán thêm các gói dịch vụ vip cho khách hàng có nhu cầu cao hơn. Việc thu hút được nhiều đối tượng khách hàng là mục tiêu kinh doanh của loại hình này. Đặc biệt là giới trẻ, đối tượng khách hàng mà các cơ sở ở Việt Nam thường không nhắm tới hoặc giá dịch vụ quá cao khiến các bạn trẻ không lui tới. Đối tượng này chiếm số lượng lớn và đều dùng mạng xã hội, hội nhóm … Việc checkin, chụp ảnh là cách quảng bá cho cơ sở được mọi người biết đến nhiều hơn.

3.Quá đề cao mô hình chuẩn Hàn , chuẩn Nhật mà quên mất khách hàng của mình là người Việt Nam. Quy chuẩn chỉ đúng và phù hợp với người Hàn, Nhật nhưng sẽ không phù hợp với người Việt. Cái quan trọng của kinh doanh dịch vụ là lắng nghe cảm nhận và phản hồi của khách hàng.VD: Nhiệt độ phòng xông quá cao. Ở Hàn, Nhật xứ lạnh nên nhiệt độ cao người ta tiếp nhận được với lại họ quen với mô hình chăm sóc sức khoẻ từ bé. Ở Việt Nam mô hình còn mới lạ với nhiều người, cùng với khí hậu nhiệt đới nên việc để nhiệt độ cao khiến người Việt không thể ngồi lâu để trải nghiệm được. Bể ngâm Onsen cũng vậy. Bên Nhật Bản bể 42-45 độ là bình thường nhưng ở vn ngâm 42- 45 độ là quá nóng đối với thể trạng và thói quen của người Việt.Việt hoá mô hình chăm sóc sức khoẻ  của nước ngoài mà không đánh mất bản chất, tinh hoa của mô hình là điều mà nhiều chủ đầu tư mắc phải. Cần có đơn vị tư vấn chuyên sâu, có kinh nghiệm để giúp chủ đầu tư giải bài toán này.                                                                                                                                                                                   Phòng xông hơi tổ hợp Amare Onsen do Kovitech thiết kế và thi công

4. Dịch vụ trong mô hình onsen chưa có nhiều. Nếu có thì giá quá cao, khách sau khi ngâm, tắm, xông hơi thường mất nhiều năng lượng và có nhiều nhu cầu bổ sung nhưng giá lại quá cao nên không sử dụng dịch vụ. VD: ở Hàn họ bán rất nhiều đổ ăn rẻ tiền trong jjim jil bang như trứng nướng, nước gạo, kem …Quan trọng là khách hàng yêu thích và bán  được số lượng lớn. Trong khi các cơ sở ở VN chỉ phục vụ đồ ăn Âu, Á đắt tiền nhưng rất ít khách. Đa dạng, phong phú dịch vụ là điểm cộng thu hút khách hàng đến thường xuyên

                                                             Đồ ăn của một cơ sở Onsen Hàn Quốc

5. Thời gian sử dụng dịch vụ ở một số cơ sở đang có mức quy định, điều này cản trở việc trải nghiệm của khách hàng. Hầu hết các cơ sở chăm sóc sức khoẻ ở nước ngoài đều không giới hạn thời gian sử dụng. Khách ở càng lâu thì cơ hội sử dụng dịch vụ khác càng lớn, đấy là cách tăng doanh thu cho cơ sở. Để không hạn chế về thời gian cho khách hàng sử dụng, chủ đầu tư cần phải tìm đơn vị tư vấn thiết kế chuyên sâu để tính toán chi tiết về công năng sử dụng, phạm vi phục vụ, quy trình vận hành hợp lý. Điều này không chỉ giúp chủ đầu tư vận hành dễ dàng mà còn tăng doanh thu cho cơ sở.

VD:

– Phải tính toán được tối đa lượng khách phục vụ trong ngày và trong một thời điểm từ đó sẽ đưa ra được phương án vận hành hợp lý nhất để phục vụ khách hàng.

– Phải hiểu rõ quy trình sử dụng dịch vụ của khách hàng. Bắt đầu từ : thay đồ – tắm tráng – xông hơi – ngâm tắm onsen – sang khu dùng chung ( khu nghỉ ngơi, ăn nhẹ… ). Mỗi khu vực chứa được bao nhiêu lượt khách, trung bình mỗi khu vưc khách sử dụng thời gian bao nhiêu lâu thì di chuyển sang khu vực khác… Tính toán được chi tiết sẽ giúp vận hành dễ dàng và đón được nhiều lượt khách mà không bị dồn ứ khách ở bất cứ khu vực nào.

6. Chưa đánh giá được tầm quan trọng của kinh doanh spa trong thể mô hình resort, hotel. Trước đây nhu cầu nghỉ dưỡng và lưu trú thường được xem như nhau vì không có nhiều dịch vụ. Ngày nay dịch vụ trong các khu resort, hotel có đủ các loại hình từ: phòng gym, bể bơi, spa, đạp xe… Đặc biệt là spa của các khu resort, hotel được nâng lên một tầm cao mới, đây là hấp dẫn để níu kéo khách hàng ở lại lâu hơn và thu hút khách hàng mới. Spa nói chung, Onsen nói riêng là trái tim của cả hệ thống Hotel & Resort, nếu chỉn chu ngay từ khâu thiết kế đến thi công sẽ giúp nâng tầm của Hotel & Resort, là điểm đến lý tưởng của khách hàng trong tương lai.

Trong quá trình thi công và vận hành còn rất nhiều những lỗi mà chủ đầu tư phải tìm phương án giải quyết. Chính nhưng băn khoăn trăn trở ấy mà những chủ đầu tư lớn ký hợp đồng thiết kế & thi công với Kovitech. Chúng tôi không chỉ thiết kế mà còn tư vấn chuyên sâu cho chủ đầu tư về phương án kinh doanh, phương án marketting, phương án vận hành. Mỗi một công trình chúng tôi đầu tư nghiên cứu kỹ vị trí địa lý, văn hoá địa phương, nguồn khách hàng… Từ đó tư vấn cho chủ đầu tư phương án tối ưu nhất, tiết kiệm nhất và hiệu quả nhất.

————————  ———————  ——————————

KOVITECH không chỉ thiết kế thi – công Spa, mà bằng sự hiểu biết và trái tim Chúng tôi nâng cao giá trị cho Chủ đầu tư và cuộc sống của khách hàng! 

KOVITECH – Một trong những đơn vị đầu tiên tại Việt Nam thiết kế và thi công trọn gói mô hình Onsen tại Việt Nam và cung cấp giải pháp toàn diện cho ngành Spa. Với kinh nghiệm thực tế, kiến thức chuyên môn sâu rộng,.KOVITECH chính là cái tên được nhiều chủ đầu tư lớn như FLC Group, Flamingo Group, Bitexco, Eurowindow, … lựa chọn để thiết kế, thi công spa Onsen

VỚI NHIỀU NĂM KINH NGHIỆM TRONG NGÀNH SPA

Được thành lập từ năm 2013 khi mà thị trường spa Việt Nam,.nhất là Onsen vẫn còn ở “thời kỳ sơ khai”, Kovitech đã tích lũy được rất nhiều kinh nghiệm.trong tất cả các lĩnh vực từ Setup – Thiết kế – Thi công cho đến cung ứng các thiết bị spa. Với hơn 2000 dự án trên khắp cả nước,tiêu biểu là các dự án như Flamingo Đại Lải, Genki land Onsen đầu tiên tại Hà Nội,.Radison Blue Cam Ranh Resort chuẩn 5* Quốc Tế…

Với vốn kiến thức và kinh nghiệm dày dặn như vậy, KOVITECH có đầy đủ năng lực để giúp các chủ đầu tư sở hữu tổ hợp Onsen hoàn chỉnh, hoạt động trơn tru, chuyên nghiệp.

CUNG CẤP GIẢI PHÁP TOÀN DIỆN

Sự khác biệt của KOVITECH so với các đơn vị thiết kế, thi công spa khác đó là KOVITECH sẽ giúp các chủ đầu tư lựa chọn phương án tốt nhất để tiết kiệm chi phí đầu tư. Tư vấn, định hướng mô hình hoạt động kinh doanh, vận hành theo đúng mô hình Onsen chuẩn Nhật Bản.

ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN GIÀU KINH NGHIỆM

Đội ngũ chuyên viên tư vấn tại KOVITECH chính là những “chuyên gia” về lĩnh vực spa sẽ giúp giải đáp mọi thắc mắc của bạn về việc setup/ thiết kế/ xây dựng/ vận hành tổ hợp Onsen

CUNG ỨNG TRỌN BỘ TRANG THIẾT BỊ MÁY MÓC, PHỤ KIỆN

Không chỉ tư vấn set up – thiết kế, KOVITECH còn có khả năng thi công,.cũng như cung cấp trọn bộ các máy móc, trang thiết bị, phụ kiện đi kèm….

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH TỐT NHẤT HIỆN NAY

KOVITECH tự hào là đơn vị được đánh giá là có dịch vụ bảo hành,.bảo trì tận tình, chu đáo nhất hiện nay. Sau khi tổ hợp Onsen được đưa vào vận hành, nếu có bất kỳ sự cố hay tư vấn về cách vận hành,KOVITECH sẽ luôn sẵn sàng giúp khách hàng giải quyết nhanh chóng, triệt để…

Tham khảo những dự án Onsen do KOVITECH thiết kế và thi công tại đây

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Kovitech – công ty thiết kế thi công Jjimjilbang Hàn Quốc đầu tiên tại Việt Nam (từ năm 2012). Đơn vị tiên phong phổ cập văn hóa Onsen Nhật Bản (từ năm 2013).
• Với sứ mệnh và tiêu chí nhất quán: Trong hơn 10 năm qua KOVITECH chỉ chuyên tâm vào tư vấn thiết kế, tư vấn giải pháp, thi công spa.
• Chúng tôi tự hào là công ty đi đầu về thiết kế công nghệ, cung cấp giải pháp toàn diện cho ngành Spa.

Địa chỉ: Tầng 2, Toà nhà Beasky, Đường Phạm Tu, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội.

ĐT: 0986.65.65.26

Facebook: https://www.facebook.com/kovitech